Ostatnia aktualizacja: 15 kwietnia 2023
Ilekroć w niniejszym regulaminie użyto niżej wymienionych pojęć, należy je rozumieć w podanym znaczeniu:
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Biuro Podróży oraz prawa i obowiązki Klientów.
2. Korzystanie z usług Biura Podróży oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
3. Biuro Podróży zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od chwili opublikowania ich na Stronie internetowej.
1. Oferta prezentowana na Stronie internetowej Biura Podróży ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego.
2. Biuro Podróży zastrzega sobie prawo do zmiany cen i dostępności usług prezentowanych na Stronie internetowej.
3. Zawarcie umowy następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta i jego potwierdzeniu przez Biuro Podróży.
1. Zawarcie umowy następuje po zapoznaniu się Klienta z ofertą, Regulaminem, Warunkami Uczestnictwa, Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia oraz podpisaniu Umowy.
2. Klient podpisujący Umowę reprezentuje wszystkich uczestników wskazanych w Umowie i przejmuje odpowiedzialność za dotrzymanie warunków Umowy przez tych uczestników.
3. Klient zobowiązany jest do dostarczenia Biuru Podróży niezbędnych dokumentów oraz danych osobowych uczestników w terminach określonych przez Biuro Podróży.
1. Klient zobowiązany jest do wpłaty zaliczki w wysokości 30% ceny imprezy turystycznej w momencie zawarcia Umowy.
2. Pozostała część ceny powinna być wpłacona nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
3. W przypadku zawarcia Umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, Klient zobowiązany jest do wpłaty 100% ceny imprezy.
4. Brak wpłaty w terminie określonym w Umowie może skutkować anulowaniem rezerwacji i naliczeniem kosztów rezygnacji.
1. Biuro Podróży zastrzega sobie prawo do zmiany warunków Umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, jeżeli zmiana jest nieznaczna.
2. W przypadku konieczności dokonania znaczących zmian głównych właściwości usług turystycznych, Biuro Podróży zobowiązane jest do niezwłocznego powiadomienia Klienta o proponowanych zmianach.
3. Klient ma prawo do przyjęcia proponowanych zmian albo odstąpienia od Umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie.
4. Biuro Podróży może rozwiązać Umowę i dokonać pełnego zwrotu wpłat dokonanych z tytułu imprezy turystycznej, bez dodatkowego odszkodowania lub zadośćuczynienia, jeżeli:
1. Klient może odstąpić od Umowy w każdym czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.
2. W przypadku odstąpienia od Umowy Klient jest zobowiązany do zapłaty odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie od Umowy na rzecz Biura Podróży.
3. Wysokość opłaty za odstąpienie od Umowy zależy od tego, w jakim czasie przed rozpoczęciem imprezy turystycznej doszło do odstąpienia od Umowy, od spodziewanych oszczędności kosztów oraz spodziewanego dochodu z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych.
4. Standardowe opłaty za odstąpienie od Umowy wynoszą:
1. Biuro Podróży jest odpowiedzialne za należyte wykonanie wszystkich usług turystycznych objętych Umową.
2. Klient ma obowiązek niezwłocznie poinformować Biuro Podróży o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji imprezy turystycznej.
3. Biuro Podróży ma obowiązek usunąć niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.
1. Biuro Podróży zawiera na rzecz Klientów uczestniczących w organizowanych imprezach turystycznych umowy ubezpieczenia od następstw nieszczęśliwych wypadków i kosztów leczenia.
2. Biuro Podróży posiada gwarancję ubezpieczeniową wystawioną przez AXA Ubezpieczenia Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji S.A. z siedzibą w Warszawie. Beneficjentem gwarancji jest Marszałek Województwa Małopolskiego.
3. Klient może dodatkowo ubezpieczyć się od kosztów rezygnacji z uczestnictwa w imprezie turystycznej.
1. Reklamacje dotyczące realizacji Umowy należy zgłaszać niezwłocznie do pilota, rezydenta lub lokalnego przedstawiciela Biura Podróży w trakcie trwania imprezy turystycznej.
2. Reklamacje mogą być również składane po zakończeniu imprezy turystycznej, pisemnie na adres Biura Podróży lub drogą elektroniczną na adres: [email protected].
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, numer Umowy, datę imprezy turystycznej oraz opis zgłaszanych uwag.
4. Biuro Podróży rozpatruje reklamacje w terminie 30 dni od daty ich otrzymania.
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Biuro Podróży.
2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na Stronie internetowej.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 24 listopada 2017 r. o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych, Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
2. Wszelkie spory wynikające z Umowy będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze polubownej. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Biura Podróży.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 kwietnia 2023 roku.